182 nedir neden bizi arar?Merkezi Hekim Randevu Sistemi nedir?(MHRS)Alo182'yi aramak ücretsiz mi?Randevu nasıl alınır?Randevu iptali nasıl yapılır?İşte tüm merak edilen soruların cevapları haberimizin içinde yer almaktadır...
182 nedir neden bizi arar?
182, Hastane Randevu Merkezi numarasıdır. Bu numara, Sağlık Bakanlığı’nın başlattığı Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS)'nin bir parçasıdır. MHRS ile vatandaşlar, Sağlık Bakanlığı’na bağlı hastaneler, ağız ve diş sağlığı merkezleri ve aile hekimlerinden randevu alabilir veya iptal edebilirler .
182 neden bizi arar? 182, iki nedenle geri arama yapar. Bunlar:
- Randevu öncesinde ararlar ve muayeneye gelip gelmeyeceğinizi sorarlar .
- Randevu iptallerinde ararlar. Genellikle doktorun bir nedenden dolayı olmayacağı durumlarda randevunun iptal edildiğini bildirmek için de arıyorlar.
Bu bir onay mekanizmasıdır. Randevu gününden önce sizleri arayarak muayeneye gelip gelmeyeceğinizi doğrulatmak isterler. Bunun için sizi sesli komutlarla yönlendirirler. 1 veya 2 numaralı tuşlara basmanızı isterler.
Merkezi Hekim Randevu Sistemi nedir?(MHRS)
Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS), Sağlık Bakanlığı tarafından hayata geçirilen bir uygulamadır. MHRS, vatandaşların Sağlık Bakanlığı’na bağlı hastaneler ile ağız ve diş sağlığı merkezleri ve aile hekimlerine Alo182 arayarak canlı operatörlerden, web üzerinden ya da MHRS mobil uygulamasından kendilerine istedikleri hastane ve hekimden randevu alabilecekleri bir sistemdir.
MHRS’nin temel hedefi, hastanelerde muayene öncesi bekleme süresini ortadan kaldırıp, hastane ve poliklinik önlerindeki kalabalıkları azaltarak herkes için daha sakin ve huzurlu bir ortam sağlamaktır. Ayrıca, hastanelerdeki hekim iş gücünün etkin kullanımını sağlamakta ve sağlık politikalarının geliştirilmesine katkıda bulunmaktadır.
MHRS, 2010 yılında Sağlıkta Dönüşüm kapsamında başlatılmış ve 2012 yılında tüm Türkiye kapsamında hizmet vermeye başlamıştır. MHRS, AB’nin kabul ettiği 20 temel kamu hizmetlerinden biridir ve dünyada kamu hastanelerinin randevu sistemlerini bir merkezden yöneten ilk ve tek sistem olma iddiasını taşımaktadır.
Alo182'yi aramak ücretsiz mi?
Alo182’yi aramak ücretlidir. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ücretlendirmede ana kuralları ve üst sınırı belirlemektedir. Hem sabit hatlardan hem de cep telefonlarından Alo182’yi aramak sabit bir telefon hattını aramakla eşdeğerdir.
BTK’ya göre Türkiye’de sabit hatları aramak dakikası en fazla 46,25 kuruştur. Türk-Telekom dakikası 7-15 kr. arası ücretlendirme yapmakta olup, tarifeler değişebilmektedir. GSM firmaları da BTK’nın belirlediği bu üst sınırı geçemez. Ayrıca vatandaşlarımız sözleşme veya paketlerinde geçerli olan bedava dakikalarını da kullanabilmektedirler.
Cep veya Sabit telefon şirketinizle iletişime geçerek ücretlendirme hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Sağlık Bakanlığı’nın bu hat üzerinden gelir elde etmesi ya da vatandaşların telefon hattına ilave bir ücretin faturalandırılması söz konusu değildir . İnternet ve akıllı cihazlar (cep telefonu, tablet vs.) üzerinden alınan randevular ise ücretsizdir.
Randevu nasıl alınır?
Randevu almak için üç farklı yöntem kullanabilirsiniz. Bunlar:
- Alo182 hattını arayarak canlı operatörden destek almak. Bu yöntemde, T.C. kimlik numaranızı, randevu almak istediğiniz hastane, hekim ve tarih bilgilerini vermeniz yeterlidir .
- MHRS web sitesi’ni ziyaret ederek online randevu oluşturmak. Bu yöntemde, https://www.hastanerandevu.gov.tr ya da https://www.mhrs.gov.tr adresine girerek üyelik kaydınızı yapmanız veya varsa giriş yapmanız gerekmektedir. Sonra, istediğiniz hastane ve hekimi seçerek randevunuzu alabilirsiniz .
- MHRS mobil uygulamasını indirerek akıllı cihazınızdan randevu almak. Bu yöntemde, akıllı cihazınızın uygulama marketinden MHRS uygulamasını indirerek üyelik kaydınızı yapmanız veya varsa giriş yapmanız gerekmektedir. Sonra, istediğiniz hastane ve hekimi seçerek randevunuzu alabilirsiniz .
Randevu alırken, hastane ve hekim seçiminde size yardımcı olacak bazı özellikler de mevcuttur. Bunlar:
- Hızlı Randevu: Mobil uygulama, Web ve Alo182 Randevu hattından istediğiniz hekime anında randevu alabilirsiniz .
- En Yakın Hastane: Mobil Uygulama ve Web üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak size en yakın hastaneyi bulabilirsiniz .
- İstediğiniz Doktor: MHRS üzerinde istediğiniz doktora randevu almak sizin elinizde .
- NeyimVar?: Şikayetinizi girip size özel tanı önerileri ve poliklinik randevusu alabilirsiniz.
Randevu iptali nasıl yapılır?
Randevu iptali için https://www.hastanerandevu.gov.tr ya da https://www.mhrs.gov.tr adresine girerek T.C. kimlik numaranız ve şifreniz ile giriş yapmanız gerekiyor. Randevu Geçmişi kısmından randevularınızı görebilirsiniz. İptal etmek istediğiniz randevunun sağ tarafındaki “İptal Et” butonuna basarak randevunuzu iptal edebilirsiniz .
Ayrıca, Alo182 hattını arayarak da randevu iptali yapabilirsiniz. Bu durumda, operatörün yönlendirmelerini takip etmeniz yeterlidir .
Randevu iptali yaparken, muayene tarihinden önce yapmanız gerektiğini unutmayın. Aksi halde, ceza ücreti ödemeniz veya bir süre randevu alamamanız söz konusu olabilir .